Người trình bày: TS. Nguyễn Tuấn Hoa, PGĐ Trung tâm Thông tin Phát triển Việt Nam (Chi nhánh TP.HCM). Cố vấn cao cấp của VCCI về CNTT, chuyên gia tư vấn CNTT của một số bộ ngành và địa phương.
DN được tuyên truyền như thế nào về TMĐT:
-
Phương tiện truyền thông: báo chí, phát thanh, truyền hình,…: Phát thanh và truyền hình thường cung cấp các nội dung thông tin có chọn lọc, khá phong phú nhưng một vấn đề mới mẻ như TMĐT mà xem lướt qua thì chỉ mới có ấn tượng, chưa kịp hiểu. Báo chí chuyển tải khá nhiều bài viết không sâu về TMĐT để lại một ấn tượng không rõ ràng nơi doanh nghiệp. Có rất nhiều khái niệm mới như e-government, e-commerce,… ở Việt Nam chưa hội đủ các yếu tố nền tảng để triển khai thật sự các phương thức hoạt động mới mẻ này (về hạ tầng kỹ thuật, hệ thống luật pháp, cơ chế vận động và nhân lực chuyên nghiệp). Thế nhưng, qua báo chí người ta cứ ngỡ là chúng ta sắp thành công đến nơi rồi.
-
Các khoá học về TMĐT chuyên và không chuyên: Đại đa số các bài giảng về TMĐT cho các doanh nghiệp thực hiện từ đầu năm 2000 đến nay do nhiều tổ chức đào tạo chuyên nghiệp và không chuyên nghiệp đều dừng ở mức lý thuyết là chính. Mức mà các doanh nghiệp gọi là “học chay” bởi lẽ chưa có khoá học nào DN được thực hành cụ thể trên một hệ thống đang hoạt động thật sự theo phương thức TMĐT chuyên nghiệp!
-
Nhìn chung, công tác tuyên truyền, hướng dẫn về TMĐT ở nước ta trong thời gian qua là chưa tốt, phiến diện và dễ gây hiểu sai lệch.
DN hiểu về TMĐT như thế nào?
-
Đại đa số DN khi được hỏi họ hiểu thế nào là TMĐT đã trả lời: “Có website là xong!” thế nhưng chỉ có xấp xỉ 10% trong tổng số khoảng 200.000 DN là có website, đa phần đó là các website không chuyên, mức độ cập nhật thấp và phần lớn là bằng tiếng Việt. Số DN có website bằng tiếng Anh và dùng website như một phương tiện kinh doanh có thể đếm trên đầu ngón tay.
-
Tham gia các sàn giao dịch điện tử: Có khoảng hơn 500 doanh nghiệp Việt Nam tham gia Alibaba.com. Họ học hỏi được khá nhiều từ sàn giao dịch nổi tiếng này nhưng cũng gặp không ít khó khăn khi Alibaba.com áp dụng phương pháp đóng phí member và không có nhiều hỗ trợ cho các DNM ngoài Trugn Quốc tham gia.
-
“Chờ xem” – đó là thái độ của tuyệt đại đa số các doanh nghiệp hiện nay. Họ chưa thấy rõ được những lợi ích to lớn mà TMĐT mang lại, cũng chưa hiểu rõ về TMĐT và vì thế chưa sẵn sàng đầu tư.
Phương pháp nào tư vấn cho DN có hiệu quả?
-
Cần phải hướng dẫn, chỉ cho DN hiểu rõ bản chất của TMĐT thật sự là gì bằng ngôn ngữ dễ hiểu nhất, cụ thể nhất. Giải thích bằng sơ đồ, hình ảnh, minh hoạ bằng các giao diện cụ thể của từng quá trình diễn ra như lập quầy hàng điện tử, tiếp thị từ xa, tìm hiểu thông tin vầ DN, sản phẩm, dịch vụ, thực hiện giao dịch qua mạng, đàm phán ký kết hợp đồng qua mạng, chứng thực điện tử, giao nhận, thanh toán điện tử, giải quyết tranh chấp,.. Bên cạnh đó giải thích tường tận những điều kiện cần và đủ để thực hiện từng quy trình sẽ làm cho DN hiểu rõ những lợi ích thật sự mà TMĐT mang lại cũng như những khó khăn trở ngại mà DN phải vượt qua. Nếu có một mô hình TMĐT thật mà hướng dẫn DN thực hành thì kết quả sẽ cao nhất.
-
Trong những điều kiện riêng của DN nên tiếp cận TMĐT như thế nào là hợp lý? Trong số 200.000 DN Việt Nam thì không phải DN nào cũng sẵn sàng cho TMĐT bởi lẽ họ không có cùng khả năng như nhau về hạ tầng kỹ thuật, trình độ quản lý, năng lực chuyên môn và năng lực tài chính. Vì vậy, nên tư vấn cho DN theo cách “Liệu cơm gắp mắm”. Một giải pháp thích hợp là chia các dịch vụ TMĐT thành 3 gói theo 3 mức khác nhau là “Gói TMĐT cơ bản”, “Gói TMĐT chính” và “Gói TMĐT nâng cao”. Tuỳ DN ở mức nào mà hướng dẫn họ tiếp cận đến việc sử dụng từng gói đó.
-
Nên tham gia sàn GDĐT hay tự thực hiện TMĐT? Với cộng đồng DN Việt Nam thì việc tham gia một sàn giao dịch TMĐT (e-Market Place) là hợp lý nhất vì sẽ hội tụ được nhiều ưu việt như có phần mềm TMĐT chuyên nghiệp, có hệ thống server mạnh, băng thông rộng, có các quy trình chuẩn, lực lượng phát triển TMĐT chuyên nghiệp ở Sàn mà yêu cầu đối với DN lại giảm nhẹ đi rất nhiều.
Phương pháp nào đào tạo cho DN về TMĐT có hiệu quả?
-
Phương pháp thực hành trực tiếp: Đây là phương pháp hiệu quả nhất. Thực hành ngay trên hệ thống TMĐT thật sẽ mang lại hiệu quả rõ rệt ngay từ khâu thông tin và giao dịch thương mại. Đối với DN, một khi đã hiểu rõ ích lợi của TMĐT thì họ xem đầu tư phát triển TMĐT là đầu tư cho sự phát triển chứ không phải thử nghiệm một ứng dụng công nghệ.
-
Phương pháp sao sánh đối chiếu: So sánh đối chiếu phương thức kinh doanh của DN với đối thủ trực tiếp luôn luôn là cách hữu hiệu cho DN thấy rõ vì sao năng lực cạnh tranh của mình lại yếu hơn đối thủ.
Một vài ý kiến trao đổi
-
Đối với Nhà nước: Có nên xây dựng cổng TMĐT quốc gia không? Vì sao? Rất nên. Đó là cách tốt nhất và nhanh nhất thúc đẩy triển khai TMĐT ở VIỆT NAM một cách bài bản và chuyên nghiệp. Các DN tham gia cổng quốc gia sẽ có thêm lợi thế cạnh tranh so với trường hợp ngược lại.
-
Đối với các địa phương: Có nên xây dựng cổng TMĐT riêng không? Vì sao? Không nên vì sẽ rất tốn kém, hiệu quả thấp, vận hành khó khăn và không hiệu quả. Nên mở cổng con trong cổng quốc gia thì hay hơn nhiều.
-
Đối với các lực lượng tham gia đào tạo và triển khai ứng dụng TMĐT: Nên phục vụ 200.000 doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận TMĐT như thế nào? Nên mở các lớp đào tạo, hướng dẫn cho DN trên mô hình thật (ngay trên cổng TMĐT quốc gia) thực hiện các quy trình chuẩn thống nhất trong cả nước. Nên dựa trên thực tiễn nên biên tập thành tài liệu “Triển khai TMĐT ở Việt Nam” dành cho DN thật dễ hiểu, dễ áp dụng chứ không phải dạng sách vở, quá nhiều lý thuyết.
|
